Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2025

W Nanocode dążymy do dostarczania wysokiej jakości produktów oraz uczciwego i przejrzystego procesu zwrotów dla naszych klientów. Prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami zwrotów i refundacji przed dokonaniem zakupu.

Ogólne warunki zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu:

produkt musi być nieużywany i nieotwarty
oryginalna plomba musi pozostać nienaruszona
przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
należy przedstawić dowód zakupu

Zwroty, które nie spełniają tych warunków, mogą zostać odrzucone.

Ze względów bezpieczeństwa i higieny, produkty konsumpcyjne nie podlegają zwrotowi po otwarciu lub rozpakowaniu, chyba że dotarły uszkodzone lub wadliwe.

Autoryzacja zwrotu

Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przed wysyłką.

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z:

📩 support@nanocodelife.eu

Prosimy o podanie:

numeru zamówienia
powodu zwrotu
zdjęć, jeśli są istotne

W przypadku zatwierdzenia, dostarczymy:

autoryzację zwrotu towaru (RMA)
prawidłowe instrukcje zwrotu

Przedmioty odesłane bez autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.

Wysyłka zwrotna

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot dotarł:

uszkodzony
wadliwy
nieprawidłowy

Oryginalne koszty wysyłki są bezzwrotne, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłek, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione w transporcie.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane przed ich wysyłką poprzez kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie może zostać anulowane, ale może kwalifikować się do zwrotu po dostarczeniu zgodnie z niniejszą polityką.

Kwalifikacja do refundacji

Zwroty pieniędzy mogą zostać dokonane, gdy:

produkt zostanie zwrócony nieotwarty i zapieczętowany
zwrot został zatwierdzony
przedmiot zostanie odebrany i sprawdzony

Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności.

Przetwarzanie refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych
bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na ukończenie transakcji

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt.

Prawa konsumentów w UE i Wielkiej Brytanii

Klienci z Unii Europejskiej

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE).

Aby skorzystać z tego prawa:

produkty muszą być nieużywane
produkty muszą pozostać nieotwarte i zapieczętowane
przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu

Ze względów ochrony zdrowia i higieny, prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zapieczętowanych artykułów konsumpcyjnych po ich otwarciu.

Klienci chcący odstąpić od zakupu muszą nas powiadomić w ciągu 14 dni od dostawy.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Klienci ze Zjednoczonego Królestwa

Klienci z Wielkiej Brytanii mogą mieć podobne prawa wynikające z przepisów dotyczących umów konsumenckich.

Nieotwarte produkty mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że pozostają zapieczętowane i nieużywane.

Niniejsza polityka nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta.

60-dniowa gwarancja satysfakcji

Oferujemy 60-dniową gwarancję satysfakcji pod określonymi warunkami.

Aby się zakwalifikować:

produkt musiał być używany zgodnie z instrukcjami
klient musi przedstawić uzasadniony dowód użycia
wniosek musi zostać złożony w ciągu 60 dni od dostawy

Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie w celu zapewnienia sprawiedliwego korzystania z gwarancji.

Niniejsza gwarancja nie wpływa na Twoje prawa konsumenckie.

Odszkodowania i rozwiązania

W niektórych przypadkach możemy zaoferować alternatywne rozwiązania, takie jak:

częściowe zwroty
kredyt w sklepie
wymiany produktów
kody rabatowe

Jeśli klient dobrowolnie zaakceptuje takie rozwiązanie, może to być uznane za ostateczne rozpatrzenie wniosku.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

otwarte lub używane produkty konsumpcyjne
produkty z uszkodzonymi plombami bezpieczeństwa
przedmioty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użycia
karty podarunkowe
produkty promocyjne lub darmowe
przedmioty z wyprzedaży oznaczone jako sprzedaż ostateczna

Tam, gdzie wymaga tego prawo, prawa konsumentów do odstąpienia od umowy mogą nadal obowiązywać.

Spory płatnicze

Zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu z nami w celu rozwiązania wszelkich problemów.

W przypadku sporu płatniczego, dostarczymy dostawcy płatności odpowiednią dokumentację, w tym szczegóły zamówienia, potwierdzenie dostawy i komunikację z klientem.