Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2025
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Warunki uprawniające do zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być:
-
nieużywane i nieotwarte
-
w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane
-
ze wszystkimi nienaruszonymi metkami, plombami lub etykietami bezpieczeństwa
-
w oryginalnym opakowaniu
-
z dowodem zakupu
Zwroty, które nie spełniają tych warunków, mogą zostać odrzucone.
Produkty konsumpcyjne / suplementy
Ze względu na bezpieczeństwo, higienę i ochronę konsumenta, produkty konsumpcyjne nie mogą być zwracane, jeśli zostały:
-
otwarte
-
używane
-
rozplombowane
-
naruszone
chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy.
Ta polityka zapewnia bezpieczeństwo produktu dla wszystkich klientów.
Jak zainicjować zwrot (RMA)
Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:
Dołącz następujące informacje:
-
swój numer zamówienia
-
powód zwrotu
-
zdjęcia, jeśli przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz:
-
Autoryzację Zwrotu Towaru (RMA)
-
prawidłowy adres zwrotny
-
instrukcje zwrotu
Przedmioty zwrócone bez autoryzacji RMA nie zostaną przyjęte.
Prosimy nie odsyłać przedmiotów, dopóki nie otrzymasz zgody i instrukcji.
Wysyłka zwrotna
Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot dotarł:
-
uszkodzony
-
wadliwy
-
niewłaściwy
Oryginalne koszty wysyłki są bezzwrotne, chyba że zwrot jest spowodowany błędem z naszej strony.
Zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione w transporcie zwroty.
Szkody i problemy
Prosimy sprawdzić swoje zamówienie przy odbiorze.
Jeśli Twój przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem:
Prosimy o dołączenie zdjęć problemu, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie mogą być zwracane:
-
otwarte lub rozpieczętowane produkty konsumpcyjne
-
produkty personalizowane lub niestandardowe
-
materiały niebezpieczne lub łatwopalne płyny
-
karty podarunkowe
-
produkty z wyprzedaży lub sprzedaży ostatecznej
Jeśli nie masz pewności, czy Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed zakupem lub zwrotem przedmiotu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie poprawnego przedmiotu jest:
-
Złożenie i wykonanie zatwierdzonego zwrotu.
-
Złożenie nowego zamówienia oddzielnie na produkt zastępczy.
Klienci z Wielkiej Brytanii – Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli znajdujesz się w Wielkiej Brytanii, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia zgodnie z Consumer Contracts Regulations w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotów.
Aby się zakwalifikować:
-
przedmioty muszą być nieużywane i nieotwarte
-
produkty muszą pozostać w oryginalnym opakowaniu
Otwarte lub rozpieczętowane produkty konsumpcyjne nie kwalifikują się do anulowania ze względów zdrowotnych i higienicznych.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony czy odrzucony.
W przypadku zatwierdzenia:
-
zwroty zostaną dokonane na Twoją oryginalną metodę płatności
-
zwroty są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych
Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca płatności może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Warunki przetwarzania zwrotów
Zwroty są dokonywane dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli zwrócony produkt nie spełnia wymagań kwalifikacyjnych określonych w niniejszej polityce.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem:
Nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże.
Zgodność z przepisami handlu elektronicznego w Wielkiej Brytanii/UE