Polityka wysyłki

1. Czas przetwarzania

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).

W okresach szczytowych, takich jak Czarny Piątek, Boże Narodzenie, premiery produktów lub limitowane edycje, czas przetwarzania może zostać wydłużony z powodu dużej liczby zamówień.

Po wysłaniu automatycznie otrzymasz link do śledzenia przesyłki (Track & Trace).

Uwaga: Wszystkie czasy przetwarzania i wysyłki są szacunkowe, a nie gwarantowane.

2. Czas dostawy (wysyłka na cały świat)

Średni czas dostawy po przetworzeniu zamówienia:

• Wielka Brytania / UE: 3–7 dni roboczych

• Cały świat (poza UE): 7–12 dni roboczych (zależne od celów i lokalnych kurierów)

Podane czasy dostawy są jedynie orientacyjne.
Nanocode nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia kurierów, opóźnienia celne lub zakłócenia w lokalnych usługach pocztowych.

3. Śledzenie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia (Track & Trace) pocztą e-mail, aby monitorować dostawę w czasie rzeczywistym.

4. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas realizacji zamówienia.

Darmowa wysyłka może obowiązywać podczas promocji lub powyżej określonej kwoty zamówienia, zgodnie z informacją na stronie internetowej.

5. Opóźnienia i zagubione paczki

Paczka jest uważana za oficjalnie opóźnioną tylko wtedy, gdy:

• Brak aktualizacji śledzenia przez 10 dni roboczych (UE), lub

• Brak aktualizacji śledzenia przez 30 dni roboczych (Cały świat)

Zdarzenia takie jak kontrole celne, opóźnienia kurierskie, strajki, warunki pogodowe lub zatory w okresach szczytowych nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy lub anulowania zamówienia.

Jeśli kurier oficjalnie zgłosi zagubienie paczki, wyślemy zamiennik lub zwrócimy pieniądze.

6. Niepoprawny adres / błędne dane

Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
Nanocode nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczone paczki z powodu niepoprawnych lub niekompletnych adresów.

Koszty ponownej wysyłki w takich przypadkach ponosi klient.

7. Nieodebrane / odrzucone paczki

Jeśli paczka nie zostanie odebrana z punktu odbioru lub zostanie odrzucona i zwrócona:

Klienci mogą wybrać jedną z opcji:

• Ponowna wysyłka (obowiązują dodatkowe koszty wysyłki), lub

• Zwrot pieniędzy (z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki)

8. Uszkodzona lub niekompletna dostawa

Wszelkie problemy należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając wyraźne zdjęcia opakowania i zawartości.

Zgłoszenia przesłane po upływie 48 godzin nie będą przyjmowane.

9. Zamówienia przedpremierowe i limitowane edycje

W przypadku ekskluzywnych edycji lub zamówień przedpremierowych, wysyłka rozpoczyna się w dniu podanym w opisie produktu.

Kupując zamówienie przedpremierowe, zgadzasz się na podany harmonogram wysyłki i wydłużony czas przetwarzania.

10. Odpowiedzialność klienta w przypadku opóźnień

Kupując w Nanocode, potwierdzasz poniższe informacje:

• Czasy wysyłki są szacunkowe, a nie gwarantowane

• Nanocode nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez kurierów, cła lub czynniki zewnętrzne

• Spowolnienia w okresach szczytowych nie mogą być podstawą do żądania anulowania, zwrotu pieniędzy lub obciążenia zwrotnego

• Zwroty są możliwe tylko po dostarczeniu paczki z powrotem do nas i jej przetworzeniu, chyba że kurier oficjalnie zgłosi jej zagubienie