वापसी नीति
अंतिम अपडेट: 24 सितंबर, 2025
Nanocode में, हम उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद और अपने ग्राहकों के लिए एक निष्पक्ष, पारदर्शी वापसी प्रक्रिया प्रदान करने का प्रयास करते हैं। कृपया खरीदारी करने से पहले वापसी और वापसी की शर्तों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।
सामान्य वापसी शर्तें
वापसी के लिए योग्य होने के लिए:
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उत्पाद अप्रयुक्त और न खोला हुआ होना चाहिए
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मूल सील बरकरार रहनी चाहिए
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आइटम मूल पैकेजिंग में होना चाहिए
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खरीद का प्रमाण प्रदान किया जाना चाहिए
जो वापसी इन शर्तों को पूरा नहीं करती हैं, उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है।
सुरक्षा और स्वच्छता कारणों से, उपभोग्य उत्पादों को एक बार खोलने या सील तोड़ने के बाद वापस नहीं किया जा सकता है, जब तक कि वे क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण न हों।
वापसी प्राधिकरण
सभी वापसी को शिपिंग से पहले अनुमोदित किया जाना चाहिए।
वापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया संपर्क करें:
कृपया इसमें शामिल करें:
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आपका ऑर्डर नंबर
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वापसी का कारण
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फ़ोटो, यदि प्रासंगिक हों
यदि अनुमोदित हो, तो हम प्रदान करेंगे:
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एक वापसी मर्चेंडाइज प्राधिकरण (RMA)
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सही वापसी निर्देश
प्राधिकरण के बिना वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं।
वापसी शिपिंग
ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं, जब तक कि आइटम:
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क्षतिग्रस्त
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दोषपूर्ण
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गलत
मूल शिपिंग लागत अप्रत्याशित हैं, जब तक कि वापसी हमारी गलती के कारण न हो।
हम ट्रैक्ड शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि हम पारगमन में खोई हुई वापसी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
ऑर्डर रद्द करना
हमारे सहायता दल से संपर्क करके ऑर्डर भेजने से पहले रद्द किए जा सकते हैं।
यदि कोई ऑर्डर पहले ही भेजा जा चुका है, तो उसे रद्द नहीं किया जा सकता है, लेकिन इस नीति के अनुसार वितरित होने के बाद वापसी के लिए योग्य हो सकता है।
वापसी की पात्रता
वापसी तब जारी की जा सकती है जब:
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उत्पाद बिना खुला और सील बंद वापस किया जाता है
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वापसी अनुमोदित हो गई है
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आइटम प्राप्त और निरीक्षण किया गया है
वापसी मूल भुगतान विधि पर जारी की जाती है।
वापसी प्रसंस्करण
एक बार वापसी प्राप्त होने और निरीक्षण होने के बाद:
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वापसी 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाती है
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आपके बैंक या भुगतान प्रदाता को लेन-देन पूरा करने के लिए अतिरिक्त समय लग सकता है
यदि वापसी अनुमोदन के बाद 15 व्यावसायिक दिनों से अधिक हो गए हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
ईयू और यूके उपभोक्ता अधिकार
यूरोपीय संघ के ग्राहक
यदि आप यूरोपीय संघ में स्थित हैं, तो आपके पास अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अपनी खरीद से हटने का अधिकार है, जो ईयू उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/ईयू) के अनुसार है।
इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए:
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उत्पाद अप्रयुक्त होने चाहिए
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उत्पाद बिना खोले और सील बंद रहने चाहिए
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आइटम अपनी मूल पैकेजिंग में वापस किए जाने चाहिए
स्वास्थ्य सुरक्षा और स्वच्छता कारणों से, वापसी का अधिकार एक बार खोले गए सील बंद उपभोग्य वस्तुओं पर लागू नहीं होता है।
जो ग्राहक खरीद से हटना चाहते हैं, उन्हें वितरण के 14 दिनों के भीतर हमें सूचित करना चाहिए।
वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है जब तक कि उत्पाद दोषपूर्ण या गलत न हो।
यूनाइटेड किंगडम के ग्राहक
यूनाइटेड किंगडम में स्थित ग्राहकों के पास उपभोक्ता अनुबंध विनियमों के तहत समान अधिकार हो सकते हैं।
बिना खोले गए उत्पादों को 14 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है, बशर्ते वे सील बंद और अप्रयुक्त रहें।
यह नीति आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है।
60-दिन की संतुष्टि गारंटी
हम विशिष्ट शर्तों के तहत 60-दिन की संतुष्टि गारंटी प्रदान करते हैं।
पात्र होने के लिए:
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उत्पाद का उपयोग निर्देशों के अनुसार किया गया होना चाहिए
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ग्राहक को उपयोग का उचित प्रमाण प्रदान करना होगा
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अनुरोध वितरण के 60 दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए
गारंटी के उचित उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक अनुरोध की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाती है।
यह गारंटी आपके कानूनी उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है।
मुआवजा और समाधान
कुछ मामलों में, हम वैकल्पिक समाधान प्रदान कर सकते हैं जैसे:
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आंशिक वापसी
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स्टोर क्रेडिट
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उत्पाद प्रतिस्थापन
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छूट कोड
यदि कोई ग्राहक स्वेच्छा से ऐसा समाधान स्वीकार करता है, तो इसे अनुरोध का अंतिम समाधान माना जा सकता है।
गैर-वापसी योग्य वस्तुएं
निम्नलिखित वस्तुएं वापस नहीं की जा सकती हैं:
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खुले या उपयोग किए गए उपभोग्य वस्तुएं
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सुरक्षा सील टूटे हुए उत्पाद
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दुरुपयोग के कारण क्षतिग्रस्त वस्तुएं
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उपहार कार्ड
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प्रचारक या मुफ्त वस्तुएं
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क्लियरेंस आइटम जिन्हें अंतिम बिक्री के रूप में चिह्नित किया गया है
जहां कानून द्वारा आवश्यक हो, उपभोक्ता निकासी अधिकार अभी भी लागू हो सकते हैं।
भुगतान विवाद
हम ग्राहकों को किसी भी समस्या को हल करने के लिए सीधे हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
यदि कोई भुगतान विवाद होता है, तो हम भुगतान प्रदाता को संबंधित दस्तावेज प्रदान करेंगे जिसमें ऑर्डर विवरण, डिलीवरी पुष्टि और ग्राहक संचार शामिल होगा।
संपर्क
वापसी या वापसी अनुरोधों के लिए:
कृपया अपना ऑर्डर नंबर और समस्या का विवरण शामिल करें ताकि हमारी टीम आपकी जल्दी सहायता कर सके।