वापसी नीति
अंतिम अपडेट: सितंबर 24, 2025
हम 30-दिन की वापसी नीति प्रदान करते हैं, जिसका अर्थ है कि आपके पास अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध करने का समय है।
वापसी के लिए पात्रता
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आइटम होने चाहिए:
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अप्रयुक्त और न खोले गए
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प्राप्त होने पर जैसी स्थिति में थे, वैसे ही
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सभी टैग, सील या सुरक्षा लेबल बरकरार
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मूल पैकेजिंग में
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खरीद के प्रमाण के साथ
जो वापसी इन शर्तों को पूरा नहीं करती है उसे अस्वीकार किया जा सकता है।
उपभोज्य / पूरक
सुरक्षा, स्वच्छता और उपभोक्ता संरक्षण कारणों से, उपभोज्य उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है यदि वे:
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खोले गए हों
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उपयोग किए गए हों
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अनसील्ड हों
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छेड़छाड़ किए गए हों
जब तक उत्पाद क्षतिग्रस्त, खराब या गलत न पहुंचा हो।
यह नीति सभी ग्राहकों के लिए उत्पाद सुरक्षा सुनिश्चित करती है।
वापसी (RMA) कैसे शुरू करें
वापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
निम्नलिखित शामिल करें:
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आपका ऑर्डर नंबर
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वापसी का कारण
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तस्वीरें, यदि आइटम क्षतिग्रस्त या खराब है
यदि आपकी वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो हम प्रदान करेंगे:
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एक रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (RMA)
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सही वापसी का पता
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वापसी के निर्देश
RMA प्राधिकरण के बिना लौटाए गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
कृपया अनुमोदन और निर्देश प्राप्त होने तक आइटम वापस न भेजें।
वापसी शिपिंग
ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं, जब तक कि आइटम इस रूप में न पहुंचा हो:
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क्षतिग्रस्त
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खराब
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गलत
मूल शिपिंग लागत अप्रत्याशित होती है, जब तक कि वापसी हमारी ओर से हुई गलती के कारण न हो।
हम एक ट्रैक किए गए शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि हम पारगमन में खोई हुई वापसी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
क्षति और मुद्दे
कृपया डिलीवरी पर अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें।
यदि आपका आइटम खराब, क्षतिग्रस्त या गलत है, तो तुरंत हमसे यहां संपर्क करें:
कृपया समस्या की तस्वीरें शामिल करें ताकि हम समस्या का जितनी जल्दी हो सके मूल्यांकन और समाधान कर सकें।
गैर-वापसी योग्य आइटम
निम्नलिखित आइटम वापस नहीं किए जा सकते:
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खोले गए या अनसील्ड उपभोज्य उत्पाद
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व्यक्तिगत या कस्टम उत्पाद
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खतरनाक सामग्री या ज्वलनशील तरल पदार्थ
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गिफ्ट कार्ड
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क्लीयरेंस या अंतिम बिक्री आइटम
यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका आइटम वापसी के लिए योग्य है या नहीं, तो कृपया खरीदने या आइटम वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें।
एक्सचेंज
सही आइटम प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है:
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अनुमोदित वापसी का अनुरोध करें और पूरा करें।
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बदले जाने वाले उत्पाद के लिए अलग से एक नया ऑर्डर दें।
यूके के ग्राहक – रद्द करने का कानूनी अधिकार
यदि आप यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं, तो आपके पास अपने आइटम प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर उपभोक्ता अनुबंध विनियमों के तहत अपने ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार हो सकता है।
पात्र होने के लिए:
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आइटम अप्रयुक्त और न खोले गए होने चाहिए
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उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में रहने चाहिए
स्वास्थ्य और स्वच्छता कारणों से खोले गए या अनसील्ड उपभोज्य उत्पाद रद्द करने के योग्य नहीं हैं।
रिफंड
एक बार जब आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षण कर ली जाती है, तो हम आपको सूचित करेंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या अस्वीकृत।
यदि स्वीकृत हो:
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रिफंड आपके मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाएंगे
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रिफंड 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं
कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या भुगतान प्रदाता को रिफंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
यदि आपके रिफंड को स्वीकृत हुए 15 व्यावसायिक दिनों से अधिक हो गए हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
रिफंड प्रसंस्करण की शर्तें
रिफंड लौटाए गए आइटम प्राप्त और निरीक्षण किए जाने के बाद ही जारी किए जाते हैं।
हम वापसी या रिफंड को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि लौटाया गया उत्पाद इस नीति में उल्लिखित पात्रता आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।
मदद चाहिए?
यदि आपके पास वापसी या रिफंड के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
हमारी सहायता टीम आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी।
यूके/ईयू ई-कॉमर्स नियमों के अनुरूप